UX Design คือกระไร ?

UX ครอบครองคำพูดสถานที่สื่อความหมายค่อนข้างจะกว่างมาก ซึ่งเนื้อตัวผมเองที่ขั้นแรก ๆ ก็จับจุดเปล่าไม่ผิดเหมือนกัน ในเรียงความตรงนี้ก็เลยโหยจะอธิบายตวาด UX Design คืออะไร เนื่องจากตัวฉันเองรู้ ลงมาสอนจ่ายได้อ่านกักคุมนะขอรับ ทำชั่วประการใดก็ขออภัยมา ที่ ที่นี้เช่นกันจำกัดความเริ่มแรก User experiences simply refers to the way a product behaves and is used in the real worldมันสมอง A positive user experience is one in which the goals of both the user and the organization that created the product are met — Jesse James Garrettผลิตภัณฑ์/บริการ ที่ถูกก่อสร้างขึ้นไปมา กับประกอบด้วยมนุษย์นำไปใช้ก็นับว่าประกอบด้วย UX มีขึ้นต่อจากนั้น อาจเป็นเว็บไซต์ถ่ายทอดเขียนโค้ดออนไลน์ หมู่สั่งการใบเสร็จรับเงินออนไลน์ หรือแม้แต่เก้าอี้สถานที่ดิฉันความแข็งแรงนั่งลงอยู่ตอนนี้ก็ตาม ถ้าหากเป้าหมายของผู้ใช้และผู้สรรค์แนวเดียวกัน เราจักเรียกหาเลี่ยนว่าดำรงฐานะ UX แห่งมีผลดี คงตรวจฟังดูจิกปีก ๆ ผมขอเกี่ยวเสนอสิ่งของงานคัดจับจ่ายใช้สอยรถระหว่างนาย A ด้วยกัน หัวหน้า B แห่งไปทดลองขับคันเดียวกัน ซึ่งผู้รังสฤษฎ์คร่ำเคร่งจักทำเอามันครอบครองรถยนต์ที่ทำให้ผู้ขับรู้สบาย ด้วยกันปึกแผ่นยิ่งนักเต็มที่ A : เราดุรถคันตรงนี้ประกอบด้วยตัวช่วยมากมายบริสุทธ์หนอ แต่ว่าเลี่ยนขับเปล่ามอนพ้น B : เราถูกใจรถยนต์มนุชนี้เต็มที่เกิน มีระบบขับอัตโนมัติ แถมยังมีถุงลมนิรภัยพร้อมด้วยแน่นอนครับตวาดรวมหมด A กับ B ประกอบด้วย Experience บังเกิดกับรถมั่นเหมาะ ทว่าสิ่งที่แตกต่างกักคุมคือ Goal สิ่งของทั้งคู่คนวงในงานเลือกจ่ายรถไม่เช่นเดียวกัน ผู้เป็นใหญ่ A ประสงค์ความจัดเจนความเร้าใจขนมจากการขับรถยนต์ ทั้งๆ ที่ผู้เป็นใหญ่ B ต้องการเหตุสบายดี และความปลอดภัยสิ่งเรื่องเดิมขึ้นระหว่างผู้เป็นใหญ่ B และรถคันดังกล่าวดิฉันจะเรียกเลี่ยนดุดำรงฐานะ UX สถานที่มีผลกระทบสะอาด (ความปรารถนาสรรพสิ่งลูกค้า และผู้สร้างระดับเดียวกัน)“เมื่อใดก็ตามดิฉันทำงานกับดักสิ่งใด/ใคร ก็ตาม ฉันจะได้มาความชำนาญกลับมาเทียมเท่า ซีกจะครอบครองความชำนาญสถานที่ดีหรือไม่สะอาดนั้น ค่อยตวาดกักคุมอีกคราว”สมการ User Experience Designถ้าหากอยากจักเริ่มดีไซน์ความชำนาญผู้ใช้งาน ผมมีสมการคล่อง ๆ ลงมาจ่ายขอรับ Business Goals + User Goals + User Interface + Back End Process = UXD — Joe Natoliในที่งานออกแบบงานนั้น ฉันค่อนข้างริเริ่มพร้อมด้วย Business Goals พอให้แจ้งก่อนกำหนดตวาดเป้าหมายมุขงานตรงนั้นครอบครองเช่นไร เมื่อดิฉันแจ้งจุดหมายทางงานต่อจากนั้น ก็พอกพูน User Goals เข้าเพื่อจะหาว่าสิ่งสถานที่ฉันจักทำตรงนั้นมันจรซูบปัญหาใครมั่ง ต่อจากนั้นก็ทำ UI ขึ้นไปลงมาเพื่อให้ผู้ใช้งานสามารถใช้งานได้มา กับ UI ก็จักฉีกขาด Back End Process ไม่ไหวเลย เพราะชิ้นนี้จักเป็นอันสถานที่ทำเอา UI ตรงนั้น สามารถทำงานได้ สิ่งเหล่านี้ล่ะที่เราจะเรียกมันดุ UX Designไม่ว่าจักสำเร็จก่อ Digital Product ประการแอปพลิเคชัน หรือจักดำรงฐานะ Physical Product ชนิดพวกโต๊ะ เก้าอี้ ก็จักชดใช้สมการนี้เช่นเดียวกันงานก่อชิ้นแห่งมีคุณค่าตอนนี้สิ่งของรอบตัวฉันสถานที่ดิฉันอีกต่างหากใช้คืนมันสิงสู่ที่ทุก ๆ ทิวากาล โน่นเพราะว่าสิ่งของชิ้นตรงนั้นมีคุณค่ากับดักตัวเรา มันประกอบด้วยเพียงนั้นแน่นอน ๆ ครับผม ด้วยกัน UX Design ก็คือว่างานก่อสรรพสิ่งสิ่ง ๆ หนึ่งจ่ายก่อกำเนิดคุณภาพขึ้นไปลงมานั่นเอง หลังจากนั้นถ้อยคำว่า “มีเธอคุณค่า” มันดำรงฐานะอย่างไรล่ะ ?สัณฐานสิ่งของอันที่มีคุณค่านั้นจักกอปรจรเช่นกันคุณสมบัติต่าง ๆ ดังนี้ครับผมมีราคา (Useful)— จำเป็นจะต้องมีค่า กับเติมเต็มความปรารถนาสิ่งของผู้ใช้ได้มาดูน่ารู้ (Desirable)— ภาพลักษณ์จักจำต้องครอบครองแห่งควรจะติดใจ ด้วยกันง่ายต่องานแจ้งการใช้งาน(Accessible) — การดีไซน์การใช้งานจักจำต้องนึกถึงลูกค้าหลาย ๆ หมวด อาทิเช่น ผู้เป็นง่อย เป็นอาทิ พอให้ก๊กแววสามารถใช้ของซื้อของขาย/บริการ สรรพสิ่งเราได้มาเชื่อได้ (Credible) — ตัวผลิตภัณฑ์/บริการ จะต้องประกอบด้วยความน่าไว้วางใจ กับความไว้ใจงานเข้าถึงข่าว (Findable) — ผู้ซื้อขาดไม่ได้ที่จะจำเป็นจะต้องเข้าถึงข่าวต่าง ๆ ได้สะดวก หรือไม่ก็หากเกิดปัญหาตรงไหน ผู้ใช้ก็จะต้องหาขั้นตอนแก้ไขคว้าอีกด้วยพร้อมด้วยใช้งานได้มาคล่อง (Usable) — เนื้อตัวสินค้า/บริการ จะจำต้องรู้ได้มา ด้วยกันใช้งานได้มาสะดวก เพื่อที่จะเปล่าจรก่อกวนการเรียนรู้สิ่งของลูกค้า (Learning Curve) เต็มที่กระเป๋าแห้งเกินไปและขนมจาก 6 เรื่องด้านบนตรงนี้ ร่วมชุมนุมมันจักก่อให้เกิด “คุณค่า” สิ่งของตัวของซื้อของขาย/บริการ ขึ้นมา ซึ่งโมเดลนี้มาจาก UX Honeycomb ของ Peter MorvilleDesign คือการแก้ไขปัญหา Designer กับดัก Artist ตรงนั้นไม่เหมือนกัน สิ่งสถานที่ Designer ทำคือการแก้ไขปัญหา ไม่ใช่การทำข้าวของเครื่องใช้จ่ายแลดูสวยงาม — ตัวผู้เขียนเองดังนั้นชิ้นสถานที่สำคัญเต็มที่ในที่การออกแบบรวมความว่าจำต้องเจาะจงโจทย์แบ่งออกตรงเป้า ปัญหาใดสถานที่มีค่าพอที่ฉันจักยอมไปแก้ไข ซึ่ง UX Design ก็คือว่าการเสาะหาวิธีต่าง ๆ ที่เป็นไปได้ เพื่อที่จะดูตวาดปัญหาประกอบด้วยอะไรมั่ง ดิฉันจำต้องระบุจ่ายได้มาดุปัญหามาจากตรงไหน และเราจักแก้ที่สิ่งกลมๆไรอันสถานที่เราต้องสร้างคือว่างานควานคำเฉลยมอบคว้าว่า ความปรารถนาของผู้ซื้อคือเช่นไร กับจุดหมายกิจธุระสิ่งของฉันคือว่าเช่นไร หยิบยกความฉลาดเหตุเซตตอน ม.ริม ลงมาใช้คืนครับผม ฉันต้องหาซีกสถานที่บี้ล้ำห้ามระหว่าง ความปรารถนาสรรพสิ่งลูกค้า กับจุดหมายมุขงาน เพื่อที่จะดูดุอันที่เราจะสร้างนั้นมีคุณค่าเต็มที่โหรงเหรงเท่าไร ด้วยกันจักจำเป็นจะต้องตรงๆตามความคาดหมายของผู้ใช้งานเช่นกัน แต่ว่าอย่างไรก็ตามอย่าหลงลืมระลึกความเป็นไปได้พร้อมด้วยหนอขอรับ มิได้ว่าคิดลงมาซะดิบดี กลับก่อไม่ไหวแน่นอนซะงั้น ห่อเหี่ยวเกินหนอครับ 5555ทั้งมวลนี้ก็เป็นความบอกสรรพสิ่ง UX Design แปลนหยาบๆ ๆ ที่ข้าพเจ้าชดใช้ ความสบายจากการพบดุสิ่งแห่งฉันก่อนั้นเลี่ยนตอบปัญหากับดักลูกค้า ได้มองเห็นหมู่คนใช้ข้าวของเครื่องใช้ที่ฉันดีไซน์มาต่อจากนั้นแววกล่าวร้าย “เฉ้ย !! มันเหล่ากอเจ๋ง” นั่นแหละขอรับคือว่าความสบายสิ่งของ Desinger ในแนวคิดสรรพสิ่งผม References : User Experience Design Fundamentals — Jo Natoli Peter Morville’s User Experience Honeycomb — Dane Wesolkoข่าวสารคนเขียน Arnon ChonrawutUX/UI Designer @ Billmeติดตามผลงานอื่นสรรพสิ่งคนแต่งประสกเอ็งตรงนี้เหมาะ https://medium.com/@ArnonC